Tham khảo

Khám phá điều khoản và chính sách tài khoản

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách bảo mật dữ liệu áp dụng cho 888vi.

Điều khoản tài khoảnQuyền người dùngBảo mật dữ liệuLiên hệ pháp lýKhu vực được phép
888vi Khám phá điều khoản và chính sách tài khoản
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch của bạn được mã hóa và lưu giữ theo chính sách bảo mật nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian phù hợp.

Cookies và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cài đặt cookies trong trình duyệt của mình.

Lưu giữ tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo quy định nội bộ. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu sẽ được xử lý theo đúng chính sách xóa dữ liệu.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xem dữ liệu cá nhân hoặc gửi khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc kênh hỗ trợ trong ứng dụng — phản hồi cho các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Live chat hỗ trợ Gửi yêu cầu điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản trực tiếp qua live chat tiếng Việt trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt.
Email pháp lý Gửi yêu cầu truy cập dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại chính thức qua địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê trong phần cài đặt tài khoản.
Hỗ trợ trong ứng dụng Truy cập mục Trợ giúp ngay trong ứng dụng 888vi trên điện thoại để tìm biểu mẫu yêu cầu pháp lý và hướng dẫn điều khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu và chính sách pháp lý của 888vi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại các khu vực mà dịch vụ được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ ở các khu vực không được phép là trách nhiệm của người dùng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính tài khoản và cung cấp bản sao dữ liệu trong thời gian xử lý theo quy định nội bộ.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh tài khoản và gửi yêu cầu xóa chính thức. Sau khi xác nhận, tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu xử lý theo chính sách lưu giữ hiện hành.

Có. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và chỉ liên kết với tài khoản của bạn. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên ngoài ngoài phạm vi xử lý giao dịch.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được coi là chấp nhận điều khoản mới.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào được cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn.